Unsere Services
Wir bieten Ihnen Full-Service-Dienstleistungen. Für uns bedeutet das Komplettlösungen in jeder Phase Ihrer Kundenansprache. Dabei legen wir Wert auf eine sorgfältige Auswahl unserer Kundenservice-Teams und regelmäßige Schulungen. Somit sind unsere und damit auch Ihre zukünftigen Mitarbeiter bestens auf Ihre Aufgaben vorbereitet.
Kundendienst
“Top Service für Ihre Kunden“.
Unsere gut geschulten Mitarbeiter freuen sich darüber, Sie in einem der wichtigsten Bereiche Ihres Unternehmens zu unterstützen: bei einem schnellen, effizienten und freundlichen Kundenservice. Egal, wie Sie Ihre Kunden ansprechen möchten, wir übernehmen die Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon, Fax, Social Media oder Live Chat. Mit unserer Fachkompetenz können Sie sich auf Ihr wichtigstes Ziel fokussieren: Top Service für Ihre Kunden.
Wechselmanagement
“Ein zügiger Wechsel ist entscheidend für die Zufriedenheit des Kunden“.
Wir kümmern uns um jeden Aspekt des Wechselprozesses, indem wir unsere langjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft einsetzen. Unsere erfahrenen Mitarbeiter sorgen dafür, dass jeder Wechsel für Ihre Kunden einfach, effizient und zufriedenstellend ist. Damit das funktioniert, ist ein problemloser und schneller Ablauf bereits zu Beginn des Vertragsverhältnisses das Allerwichtigste.
Collection-Prozesse
“Unser Ziel ist es, Forderungen effizient einzuholen“.
Mithilfe unserer ständig aktualisierten Software nutzen wir verschiedene Massenprozesse, die für einen reibungslosen Ablauf der Collection-Prozesse sorgen. Wir stellen Prozesse für die Debitorenbuchhaltung sowie für die Rechnungsstellung und -prüfung zur Verfügung. Unser Ziel ist es einen Ausgleich des Kundenkontos zu erwirken, ohne dass dies eine Beendigung des Vertragsverhältnisses zur Folge hat. Vorherige Erfahrungen aus dem Forderungsmanagement können in die Entscheidungskriterien integriert werden. Bei schwierigen Fällen haben wir dazu die Möglichkeit auf Kooperationspartner mit kundenorientierten Collection-Prozessen zurückzugreifen. Natürlich arbeiten wir auch gerne mit einem Unternehmen Ihrer Wahl zusammen.
Buchhaltung
„Automatisierte Buchhaltung ist unser Wettbewerbsvorteil für Sie“.
Wir erzielen Geschwindigkeit und Effizienz durch eine Automatisierung unserer Prozesse. Ob es um die Besorgung von Daten oder die Rechnungserstellung geht, viele Abläufe greifen ineinander und müssen einwandfrei funktionieren. Mit unserem Full-Service-Angebot, das den Fokus auf schlanke und kostengünstige Prozesse legt, können wir Sie optimal in der Buchhaltung unterstützen.
Druckdienst
“Unser Inhouse-Druckdienst bündelt die Prozesse“.
Indem Sie Ihre Druckdienste bei einem Partner zusammenführen, ergeben sich viele Vorteile für Sie. Sie sparen Zeit, erhalten nur eine Rechnung für alle Leistungen und darüber hinaus können beruhigt sein, dass die Kundendaten sicher und nur bei einem Dienstleister verwahrt werden. Wir nehmen die eingehende Korrespondenz an und bei ausgehendem Schriftverkehrt klären mit Ihnen in welchem Umfang und mit welchen Materialien eine Versendung an Ihre Kunden umgesetzt wird . Ob drucken, scannen, versendungsfertig machen oder archivieren, wir sind Ihr zuverlässiger Partner.
Marketing-Kampagnen
“Ihre Ideen in die Praxis umsetzen“.
Unsere erfahrene Inhouse-Agentur steht Ihnen gerne zur Verfügung. Ausgehend vom Direktmarketing bearbeiten wir verschiedene Kanäle in Abstimmung mit Ihrem Produktmanager. Sie möchten eine neue Kundenakquisition starten oder einen bestehenden Kunden durch Cross- oder Up-Selling von anderen Produkten begeistern? Wir sind ebenso in der Lage Neukunden zu werben, wie Bestands- oder ehemalige Kunden zurückzugewinnen, indem wir sie aktiv ansprechen. Selbst wenn die Ansprache nicht in allen Fällen gelingt, werden Sie Ihrem Kunden als fairer und professioneller Anbieter in Erinnerung bleiben, der auch im Falle einer Kündigung zeigt, dass Kunden wichtig sind.
IT Service
“Starke IT ist das Fundament des Erfolges“.
Unsere Spezialisten unterstützen die Optimierung der Geschäftsprozesse durch den gezielten Einsatz moderner Informationstechnologien, die sich auf die Bereiche IT-Betrieb, IT-Anwendungen & Entwicklung sowie IT-Sicherheit spezialisiert haben. Unsere erfahrenen Mitarbeiter entwickeln für Sie kundenspezifische Softwarelösungen, aber unterstützen Sie auch bei der Einführung und Inbetriebnahme von Unternehmenssoftware. Dabei sorgen wir für Datensicherheit und praktikable technische Dienstleistungen für den täglichen Einsatz. Schaffen Sie mit uns das Fundament für Ihren Erfolg!